• Skip to primary navigation
  • Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer

De Happy Freelancer

omdat ondernemen elke dag een feest is

  • Home
  • Blog
  • Over
  • Cursus Brand Yourself
  • Nav Social Menu

    • Facebook
    • Instagram
    • RSS

Belangst? 6 tips om relaxter een telefoongesprek te houden

31 October 2018 by Rosanne Schipper 1 Comment

GASTPOST: Met klamme vingers en een kloppend hart houd ik de telefoon vastgeklemd. Voor me ligt een briefje met zorgvuldig geformuleerde zinnen. Oké, daar gaat ie. Ik druk op het groene hoorntje en de kiestoon gaat over. Gespannen houd ik mijn adem in…

Herken je dit? Als ondernemer kom je dit ongetwijfeld tegen, bellen (met of zonder spanning). Ook al zitten we middenin een wereld van geüpgradede technologie van appen en mailen, bellen is nog niet helemaal van de kaart.

Spontane zweetoksels bij het zien van een inkomende oproep

Helaas! Ik vind bellen namelijk nogal vervelend (en jij vast ook, anders zou je dit artikel niet lezen). Sterker nog, ik vermijd het als de pest! Als ik er met een mailtje of appje vanaf kan komen dan ga ik daar voor. Geen twijfel over mogelijk! Waarom ik bellen zo eng vind? Ik heb het gevoel dat ik geen stiltes mag laten vallen (awkward!), vaak versta ik diegene aan de lijn niet en vind ik het onnozel om steeds te moeten vragen of ze het willen herhalen. Ik ben veel beter in berichtjes typen (iets met tekstschrijver zijn?) dan in een verhaal vertellen, want ik ben bang om over mijn woorden te struikelen. Verder breekt het klamme zweet me gewoon uit als de telefoon overgaat of als ik zelf iets moet regelen. Bakkie!

Bijbaantje opgezegd door middel van een sms

Zo heb ik in mijn tienerjaren eens een baantje opgezegd via een sms. Ja echt! Ik had een nieuw bijbaantje bij de pizzeria en het was mijn eerste avond. Nou, ik stapte na tijd huilend in de trein naar huis! Dat zegt genoeg toch? Ik moest dus laten weten dat ik niet meer wilde komen werken. Maar hoe? Terug naar de pizzeria gaan durfde ik niet en bellen was natuurlijk al helemaal uitgesloten.

Toen had ik een ingenieus idee. Het is namelijk zo dat, als je een smsje stuurt naar een vaste telefoon, het bericht wordt voorgelezen door een vrouwelijke stem wanneer diegene, waarnaar je het bericht stuurt, de telefoon opneemt. En dat heb ik toen gedaan. Ik vond mezelf de beste!

Nu kan ik me wel voor mijn kop slaan dat ik zoiets zo onprofessioneels heb gedaan. Wat een grap! Ik heb daarnaar ook niets meer van de baas gehoord, maar dat vond ik helemaal niet erg. Op die ene keer na heb ik het sturen van een smsje naar een vaste telefoon nooit meer gedaan.

‘Ik heb er een sport van gemaakt; hoe kom ik onder bellen uit?’

Bellen, het blijft spannend

Nu ben ik 10 jaar ouder en heb ik mijn eigen bedrijf. Ik zou het niet eens meer in mijn hoofd halen om zoiets te doen met klanten. Toch heb ik nog steeds de bibbers als ik met bellen iets moet regelen of een Skype gesprek moet houden omdat ik iemand wil interviewen. Ik heb er een sport van gemaakt; hoe kom ik onder bellen uit? Dat is met de 10 jaar helaas niet veranderd. Oké ietsje dan, een afspraak met de kapper maken of de Belastingdienst bellen gaat me tegenwoordig wel wat gemakkelijker af. Wel gepaard met knikkende knieën en dubbele salto’s in mijn buik. En als ik iets kan regelen op een andere manier dan bellen…

6 tips om bellen gemakkelijker te maken

Helaas kom ik er niet altijd onderuit. Er zijn een aantal dingen die mij dan helpen om minder gespannen en relaxter een Skype- en telefoongesprek aan te gaan. Die tips deel ik graag met je!

1. Bedenk een openingszin en schrijf het op

Mij helpt het goed dat ik weet hoe ik moet beginnen. De eerste woorden vind ik namelijk al meteen de moeilijkste. Vaak rolt de rest er vanzelf uit en als ik het even niet meer weet spiek ik weer op mijn briefje (zie tip 2).

2. Schrijf alles op wat je wilt zeggen en/of vragen

Weet je het even niet meer? Spiek even op je briefje en pak de draad van je verhaal weer makkelijk op. Ook kun je checken of je alle vragen hebt gesteld die je wilde stellen.

3. Zeg het een paar keer hardop

Ja, ik weet het, dat klinkt gek. Probeer het toch maar eens! Mompelen of fluisteren is ook prima.

4. Stel Skype en de webcam alvast in

Zoek een fijn plekje uit waar je je kunt installeren. Het liefst waar niemand je kan storen en niet afgeleid wordt. Open je webcam en bekijk of je goed zichtbaar bent. Een van de eerste keren heb ik zelfs even ‘geoefend’ met mijn man. Dat resulteerde uiteraard in de slappe lach, maar daarna wist ik wel mooi even hoe het allemaal werkte!

5. Maak een afspraak om te bellen

Wat ik prettig vind is om eerst via de mail of app een afspraak te maken wanneer het telefoongesprek plaats gaat vinden. Zo kun je je goed voorbereiden en weet de ander persoon ook dat je gaat bellen. Plus je weet zeker dat diegene tijd heeft, want dat vind ik ook wel een dingetje. Komt het wel gelegen? Dat je dat van te voren weet is dan ook weer een brug minder!

6. Get it over with!

Volg alle bovenstaande tips, adem in en adem uit, pak je telefoon en gaan met die banaan! You can do it!


Martine Veenstra-Modderman is verliefd op woorden en zinnen en zou er het liefst mee willen trouwen! Heeft van haar passie haar werk gemaakt en nam de sprong in het diepe om als freelance tekstschrijver aan de slag te gaan. Haalt inspiratie uit haar dagelijks leven, man, katten (die echt terug praten) en dingen die ze om zich heen ziet. Haar schrijfsels vind je op: www.martineschrijft.nl

Lees ook haar blog over de introvert op de netwerkborrel!

Filed Under: Inspiratie, Tips

Previous Post: « Verslag: Live tekenen tijdens de borrel van Qommunity
Next Post: Hey, heb je eigenlijk wel je pensioen geregeld? »

Reader Interactions

Comments

  1. nicole orriens

    9 November 2018 at 12:55

    Ik heb gehoord dat het altijd belangrijk is om te gaan staan, omdat je dan anders klinkt. Zelfverzekerder en zo. Ik mail liever dan dat ik bel eerlijk gezegd.

    Reply

Leave a Reply Cancel reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

Primary Sidebar

Hey Happy Freelancer!

Nederland telt meer dan 1 miljoen freelancers. Wij ondernemers zijn ambitieus, zelfstandig en we gaan de wereld veroveren. Maar waarom zouden we allemaal steeds weer hetzelfde wiel uitvinden?

Mijn naam is Rosanne Schipper en neem jullie graag mee in mijn ontdekkingstocht als freelancer. Ik geloof dat we van elkaar kunnen leren en inspireren. Omdat ondernemen elke dag een feest is.

Be a boss!
Meer →

Nieuwsbrief

Be a boss! Schrijf je in voor de nieuwsbrief

De 10 ultieme tips voor het vinden van klanten

Lievelings ♥

Heb je wel je pensioen geregeld?

Hey, heb je eigenlijk wel je pensioen geregeld?

Freelancing trends voor 2018

De 6 Freelancing trends voor 2018

Ontstressen voor ondernemers: Ademwerk

Ontstressen voor ondernemers: Ademwerk

Mijn eerste prijsonderhandeling als freelancer

Mijn eerste prijsonderhandeling als freelancer

Coliving in Marokko: Sundesk 

Inspirerende TedTalk Gary Vaynerchuk

Inspirerende TEDTalk: Do What You Love

Parttime freelancen

Tel je wel mee? Over parttime freelancen

Tags

2017 Acquisitie Administratie Amsterdam Belasting Boek Bucketlist Bureau Coworking Coworking space Digital Nomad Eigen baas flexwerken Freelancen Free publicity Girlboss grafisch ontwerp Inspiratie interview Klanten KvK logo ontwerp Maandag Meditiatie Netwerkborrel Netwerken Onderhandelen Ontspanning Ontstressen Organiseren Parttime Personal brand Prijsonderhandeling productiviteit Reizen Review Spaans Starten TEDTalk Terugblik Tips Voordelen Werkcafé Werkplek zzp'ers

Footer

Instagram did not return a 200.

SAMENWERKEN OF ADVERTEREN?

Heb je een idee, opmerking of wil je schrijven voor De Happy Freelancer? Wil je meer weten over advertentiemogelijkheden of samenwerken?

Stuur een mailtje naar info@happyfreelancer.nl

  • Facebook
  • Instagram
  • LinkedIn

De Happy Freelancer
Content Creation Studio Rosanne Schipper

KvK 65831179

BTW NL200649875B01

Lees onze privacyverklaring hier

Copyright © 2021 · De Happy Freelancer

Wij gebruiken cookies om u de beste ervaring op onze website kunnen bieden. Is dit oké?Oke!